I servizi Rebtel sono forniti da Rebtel Networks AB, una società di diritto svedese con sede legale in Jakobsbergsgatan 16, 111 44 Stoccolma, Svezia ("Rebtel", "noi", "nostro" o "noi").
I presenti termini di servizio comprendono i termini e le condizioni indicati di seguito e qualsiasi altro termine e condizione forniti sul Sito (come definito di seguito), compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le tariffe di volta in volta applicabili, le destinazioni e le reti disponibili, i tempi di consegna, i livelli di servizio, le date di scadenza, le limitazioni e gli altri termini commerciali e l'informativa sulla privacy di Rebtel (l'"Informativa sulla privacy") (congiuntamente i "Termini di servizio") e disciplinano l'uso dei Servizi, del Sito e dell'App (come definita di seguito) e, in ogni caso, il rapporto tra l'utente e Rebtel in relazione ai Servizi.
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L'utente accetta di essere vincolato dai Termini di servizio se: (i) clicca su accetta nel flusso di iscrizione o accetta in altro modo i Termini di servizio; o (ii) accede al sito web www.rebtel.com e/o ad altri siti web gestiti di volta in volta da Rebtel (il “Sito”); o (iii) scarica o utilizza in altro modo un'applicazione Rebtel per il proprio dispositivo mobile (un'“App”); o (iv) acquista un prodotto Rebtel o utilizza in altro modo i Servizi, come ulteriormente descritto di seguito o sul Sito o nell'App. Se non si accettano i Termini di servizio, non si possono attivare o utilizzare i Servizi. Una volta accettati, i Termini di servizio costituiscono un accordo vincolante tra l'utente e Rebtel. Inoltre, scaricando l'App da App Store o Google Play, l'utente accetta i termini di licenza applicabili di Apple e Google che lo vincolano.
Rebtel può apportare modifiche ai Termini di servizio di tanto in tanto. Rebtel pubblicherà i Termini di servizio modificati sul Sito. A meno che non si dichiari diversamente in particolare nel presente documento quando si tratta di determinate modifiche e con l'eccezione delle modifiche non sostanziali (tali modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione o altrimenti come indicato), le modifiche dei Termini di Servizio saranno effettive dopo trenta (30) giorni dalla data in cui sono state pubblicate (rif. è effettuata alla Data di ultimo aggiornamento pubblicata in calce al documento), a meno che le modifiche non siano state accettate dall'utente prima di tale data. Possiamo notificare all'utente le modifiche sostanziali tramite e-mail, avviso in-app, pubblicazione di un avviso sul Sito o altri metodi che riteniamo praticabili. Possiamo anche inviare all'utente un avviso di modifiche non sostanziali a nostra esclusiva discrezione. Si raccomanda di consultare regolarmente i Termini di servizio. L'utente comprende e accetta che l'uso continuato del Sito, dell'App o dei Servizi dopo la data di pubblicazione, comporta l'accettazione dei Termini di Servizio aggiornati. L'utente acconsente che nel caso in cui non accetti eventuali modifiche dei Termini di Servizio, dovrà immediatamente interrompere l'accesso e/o l'utilizzo del Sito, dell'App o di qualsiasi altra parte dei Servizi.
Rebtel è il proprietario e l'host dell'App Rebtel, del Sito e della piattaforma tecnica associata, attraverso i quali Rebtel offre agli utenti un portafoglio di prodotti diversi e di alta qualità, come le chiamate internazionali, i servizi di ricarica del valore dell'ora d'aria mobile e le rimesse di denaro, creando un'esperienza cliente completa e continua, indipendentemente dal fatto che i servizi e i prodotti siano forniti all'utente da Rebtel stessa o da un partner esterno a Rebtel (ciascuno un “Partner”). La piattaforma suddetta viene d'ora in poi definita "Piattaforma clienti Rebtel".
Rebtel permette di effettuare chiamate internazionali in uscita verso numeri di telefono convenzionali in tutto il mondo (a condizione che il contatto si trovi in una zona o giurisdizione supportata da Rebtel al momento della chiamata). I servizi di chiamata consentono di effettuare chiamate vocali in uscita, basate su Internet, attraverso la rete telefonica pubblica commutata (“PSTN”) con terminazione su reti di telefonia fissa e mobile. Rebtel offre anche servizi che consentono di effettuare chiamate internazionali in uscita tramite il servizio Rebtel da un telefono fisso o altro. Per la fornitura dei servizi, Rebtel utilizza una combinazione di PSTN, routing Internet e numeri di rete fissa locale. Siamo in grado di offrire la terminazione in diversi Paesi del mondo, ma non possiamo garantire di supportare la terminazione in tutti i Paesi o verso tutti i numeri di telefono, né di supportare sempre la terminazione verso un particolare Paese o numero di telefono. Non dichiariamo in alcun modo che i nostri Servizi siano disponibili per l'uso in un luogo particolare. Il servizio Rebtel non è destinato alle chiamate nazionali.
Rebtel offre la possibilità di acquistare valore di tempo aereo prepagato (per capacità di comunicazione o trasmissione dati) da accreditare su un conto di abbonamento telefonico registrato da un utente finale per alcuni operatori di rete e paesi di destinazione disponibili, oltre a facilitare alcuni altri tipi di prodotti virtuali prepagati a circuito chiuso.
Come prodotto specifico, Rebtel vi offre la possibilità di designare una o più persone (ciascuna un “Contatto Designato”) residenti in un Paese straniero (“Paese di Origine della Chiamata”) per effettuare chiamate internazionali verso di voi a tariffe scontate o addirittura gratuitamente. Più in dettaglio, vi verrà associato un numero di telefono locale nel Paese di origine della chiamata (“Numero internazionale”), che il contatto designato comporrà, dopodiché la chiamata verrà inoltrata al vostro numero di telefono/dispositivo predefinito. Condividerete il numero internazionale con il contatto designato. Il prodotto viene offerto come Prodotto ricorrente prepagato (per i dettagli si rimanda alla Sezione 2.16). Le condizioni commerciali di volta in volta applicabili al prodotto (come le tariffe attuali e i Paesi di origine delle chiamate disponibili) sono pubblicate sul Sito e/o nell'App. L'utente può attivare/disattivare o gestire in altro modo le impostazioni del prodotto nel proprio Account Rebtel. Nota: la chiamata effettuata dal Contatto Designato al Numero Internazionale sarà gestita e addebitata dall'operatore di telecomunicazioni locale del Contatto Designato e, per tutti gli altri aspetti, sarà soggetta all'accordo tra il Contatto Designato e il suo operatore. La fornitura del prodotto da parte di Rebtel si basa e si condiziona sui normali profili di traffico personale ragionevoli per uso singolo (per ulteriori dettagli sui normali modelli di utilizzo, fare riferimento alla Sezione 2.7). Nel caso in cui Rebtel, a propria discrezione e sulla base di una ragionevole considerazione, giunga alla conclusione che vi sia un uso non consentito, o comunque che il prodotto sia utilizzato in violazione dei Termini di servizio, Rebtel avrà il diritto, senza limitazioni a qualsiasi altro diritto o rimedio che Rebtel possa avere ai sensi dei Termini di servizio o della legge, di limitare, sospendere, interrompere e/o terminare il prodotto o altre parti dei Servizi, l'Account dell'utente e/o i Termini di servizio (senza alcun obbligo di responsabilità nei confronti dell'utente o di terzi).
Rebtel vi offre anche la possibilità di effettuare automaticamente ordini e pagamenti per determinati prodotti e servizi con una certa frequenza, le cosiddette ricariche automatiche, piani o altri prodotti ricorrenti.
La Piattaforma clienti Rebtel e tutti gli altri servizi, prodotti, caratteristiche, funzionalità e/o interazioni come indicato nel presente documento o presentato sul Sito o altrimenti fornito o reso disponibile all'utente da Rebtel di volta in volta, così come l'App e il Sito saranno collettivamente indicati nei presenti Termini di servizio come “Servizi” o “Prodotti” (a seconda del contesto). Il termine Servizi comprende e si riferisce anche a tutti i software e a tutti i tipi di codici (codice sorgente, codice binario, ecc.), e a tutte le loro versioni, messi a disposizione dell'utente o altrimenti utilizzati da Rebtel o dall'utente in relazione all'uso dell'App o del Sito o altrimenti forniti in relazione alla fornitura dei Servizi (il “Software”).
L'utente deve essere consapevole del fatto che alcuni dei prodotti e servizi messi a disposizione nell'App o nella Piattaforma clienti Rebtel non sono forniti da noi, ma sono invece offerti e forniti dai nostri partner (i "Servizi partner"). I Partner hanno i propri accordi (gli "Accordi con i Partner") che si applicano nel caso l'utente usa i Servizi dei Partner. Gli Accordi con i Partner costituiscono un accordo separato tra l'utente e i nostri Partner e regolano l'uso dei Servizi dei Partner e il rapporto con i nostri Partner. L'utente è tenuto a prendere visione di tutti gli accordi con i partner e di tutte le politiche sulla privacy prima di utilizzare qualsiasi servizio dei partner. Eventuali termini in qualsiasi accordo con i partner non modificano alcuna disposizione dei presenti Termini di servizio. La responsabilità dei rapporti con i Partner è a carico dell'utente. Rebtel non è responsabile nei confronti dell'utente o di altri per le informazioni o i servizi forniti da un partner o da terzi. Ci riserviamo il diritto di chiedere qualsiasi verifica dell'identità, anche aggiuntiva, per accedere ai Servizi dei Partner, a nostra sola discrezione.
Conformemente ai termini e alle condizioni dei Termini di servizio, concediamo una licenza limitata, non trasferibile, non sublicenziabile, non esclusiva e revocabile per utilizzare ed accedere all'App, al Sito e alle altre parti dei Servizi forniti o resi disponibili da Rebtel. L'utente può scaricare una copia dell'App su un Dispositivo che controlla e visualizzare, utilizzare e mostrare l'App sui Dispositivi solo per scopi personali e non commerciali. Ci riserviamo tutti gli altri diritti.
Fermo restando quanto sopra, in relazione all'App, concediamo all'utente la licenza d'uso dell'App sulla base dei Termini di servizio e in conformità a qualsiasi regolamento o politica applicata da Apple Inc. e/o Google Inc. o da qualsiasi altra entità del gruppo Apple o Google ("Apple" e "Google"). Non vendiamo l'App all'utente. Noi rimaniamo i proprietari dell'App.
L'utente non può copiare, (salvo quanto espressamente indicato nel presente documento), modificare, adattare, ridistribuire, decompilare, decodificare, disassemblare o creare opere derivate dal Software, dall'App, dal Sito o, nella misura applicabile, da qualsiasi altra parte dei Servizi (o permettere o assistere qualsiasi terza parte in tali attività). L'utente non deve rimuovere, oscurare o alterare gli avvisi sui diritti di proprietà (compresi gli avvisi di copyright e di marchio) che possono essere esposti o contenuti nel Software. L'utente non potrà accedere al Software, all'App, al Sito o ai Servizi per costruire un sito web, un prodotto o un servizio simile o concorrenziale.
Il Software può contenere software open source. Qualsiasi uso, riproduzione e distribuzione di componenti del Software concesso in licenza con una licenza software open source è regolato dai termini di tale licenza software open source, tuttavia, nella misura consentita da tale licenza e se applicabile i Termini di servizio si applicano con priorità rispetto a tale licenza software open source.
L'utente riconosce che non ha diritto ad avere accesso all'App o ad altre parti dei Servizi (ove applicabile) in forma di codice sorgente.
Tutti i diritti di proprietà e di proprietà intellettuale relativi al Software, all'App, al Sito o, per quanto applicabile, ad altre parti dei Servizi e a qualsiasi copia e opera derivata (indipendentemente dalla forma o dal supporto in cui l'originale o altre copie possono esistere), compresi, ma non limitati a, brevetti, diritti di design, diritti d'autore, marchi commerciali, segreti commerciali e know-how proprietario, sono di proprietà di Rebtel o dei suoi licenziatari e nulla in questi Termini di servizio costituisce o può essere interpretato come un trasferimento di tali diritti da Rebtel all'utente o a chiunque altro. Come indicato sopra, l'utente ha diritto esclusivamente alla licenza limitata ai Servizi concessa espressamente ai sensi dei presenti Termini di servizio. A titolo di chiarimento, nulla in questi Termini di servizio dà all'utente il diritto di utilizzare qualsiasi nome commerciale, marchio di fabbrica, marchio di servizio, logo, nome di dominio o altre caratteristiche distintive del marchio di Rebtel, ad eccezione di quanto possa essere contenuto o altrimenti utilizzato nei Servizi forniti all'utente.
Rebtel può revocare le licenze concesse all'utente in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione. Inoltre, la licenza terminerà automaticamente in caso di cessazione dei Servizi o dei Termini di servizio.
Rebtel ha il diritto, a sua sola discrezione, di eliminare in qualsiasi momento qualsiasi materiale pubblicato sul Sito o sull'App.
Rebtel ha una licenza per il brevetto statunitense n. 7.346.156.
L'utente accetta di utilizzare i Servizi in conformità con i Termini di servizio e con tutte le leggi, i regolamenti o le pratiche o le linee guida generalmente accettate nelle giurisdizioni pertinenti (comprese, a titolo esemplificativo, le leggi e i regolamenti applicabili in materia di esportazione).
È responsabilità dell'utente assicurarsi di essere legalmente autorizzato a utilizzare i Servizi nel luogo in cui si trova. Se qualsiasi legge in vigore per l'utente limita o proibisce l'utilizzo dei Servizi, l'utente deve conformarsi a tali restrizioni legali o, se applicabile, smettere di accedere e/o utilizzare i Servizi.
L'utente riconosce e comprende che il servizio di comunicazione vocale fornito da Rebtel non sostituisce il suo servizio telefonico principale. Esistono importanti distinzioni (alcune delle quali, ma non necessariamente tutte, sono descritte nel presente documento) tra il servizio telefonico tradizionale e i servizi di comunicazione vocale forniti da Rebtel.
L'utente riconosce che i prodotti, le caratteristiche o le funzioni o altre parti dei Servizi possono cambiare nel tempo. Rebtel può modificare i Servizi senza preavviso. Questo potrebbe significare, tra le altre cose, che le versioni future del Software o dell'App potrebbero essere incompatibili con applicazioni sviluppate su o con versioni precedenti. Inoltre, Rebtel può, a sua sola discrezione e senza preavviso, interrompere (in modo permanente o temporaneo) la fornitura dei Servizi all'utente o agli utenti in generale. Rebtel può effettuare aggiornamenti del Software, dell'App o di altre parti dei Servizi in qualsiasi momento, ma non avrà alcun obbligo di fornire tali aggiornamenti all'utente. È responsabilità dell'utente utilizzare l'ultima versione disponibile del Software, dell'App o di altre parti dei Servizi (ove applicabile).
I Prodotti e i Servizi da noi forniti possono essere utilizzati immediatamente al momento dell'acquisto e pertanto l'utente non avrà alcun diritto di richiedere un rimborso ai sensi dei Termini di servizio o della legge applicabile.
I Servizi sono destinati esclusivamente all'uso individuale dell'utente. L'utente non potrà rivendere o commercializzare i Servizi a terzi.
L'utente accetta di essere l'unico responsabile (e che Rebtel non ha alcuna responsabilità nei confronti dell'utente o di terzi) di qualsiasi dato, contenuto o risorsa che trasmette utilizzando i Servizi, e delle conseguenze di tali azioni (compresa qualsiasi perdita o danno che Rebtel o terzi possano subire).
Se l'utente risiede in una giurisdizione in cui è vietato dalla legge offrire o utilizzare i Servizi, non può utilizzare i Servizi in tale giurisdizione. È responsabilità dell'utente assicurarsi di essere legalmente autorizzato a utilizzare i Servizi nel luogo in cui si trova.
L'utente riconosce che la fornitura e l'utilizzo dei Servizi dipendono dai servizi di terze parti, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, vettori internazionali, partner di terminazione locali e l'operatore di telecomunicazioni e telefonia mobile locale (ciascuno un “Fornitore”).
Si noti che alcuni fornitori vietano o limitano l'uso della funzionalità Voice over Internet Protocol ("VoIP") o altre caratteristiche dei Servizi, e possono anche imporre costi aggiuntivi in relazione all'uso dei Servizi. L'utente è l'unico responsabile della verifica con il proprio operatore di telefonia mobile (o qualsiasi altro Provider che si sta utilizzando in base all'uso dei Servizi) che l'uso dei Servizi è consentito in conformità con eventuali obblighi contrattuali che si possono avere con tale Provider, e anche di controllare e pagare per tali tasse aggiuntive imposte. Occorre notare che, non appena la chiamata è collegata a un numero di telefono fornito da Rebtel, la chiamata può essere addebitata dal Provider, indipendentemente dal fatto che si sia collegati o meno con il destinatario della chiamata (cioè anche se la linea è occupata).
In relazione ai Servizi di Ricarica Mobile, si prega di notare che una volta completata la transazione di Ricarica Mobile, Rebtel non ha alcun controllo sul valore di airtime prepagato o sul piano e che i termini e le condizioni dell'operatore di rete mobile locale del destinatario si applicheranno in relazione al consumo di tale valore di airtime prepagato o all'uso di tale piano prepagato da parte del destinatario. Rebtel non sarà responsabile per gli atti o le mancanze di un operatore di rete mobile locale in relazione ai Servizi di ricarica mobile.
Per poter utilizzare i Servizi, l'utente deve registrarsi come utente presso Rebtel. A seguito di tale registrazione riceverete l'accesso al vostro account Rebtel (l'“Account”). L'utente accetta di fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete al momento della registrazione ai Servizi e di apportare qualsiasi modifica successiva alle informazioni del proprio Account, indipendentemente dal fatto che alcuni campi siano obbligatori. Abbiamo il diritto di cambiare la password/PIN e il nome dell'account in qualsiasi momento a nostra sola discrezione e senza preavviso.
Consigliamo di scegliere una password/PIN per il proprio account che sia difficile da decifrare e di tenerla al sicuro. È responsabilità dell'utente assicurarsi di non rispondere a richieste non sollecitate di dettagli di carte di credito o metodi di pagamento, password/PIN o altri dati. Fermo restando quanto sopra, Rebtel può, in alcune località geografiche, offrire all'utente, se ha un numero di telefono americano (prefisso+1), di avere un agente autorizzato Rebtel che registri l'Account per suo conto.
L'utente è responsabile di tutti gli acquisti e le transazioni (comprese le attività fraudolente), nonché di qualsiasi utilizzo dei Servizi che sia o possa ragionevolmente essere collegato al suo Account. Tenete al sicuro le credenziali del vostro account e i dati di accesso!
L'utente si impegna a non divulgare le credenziali dell'Account e i dati di accesso sicuri a terzi.
L'utente è l'unico responsabile di tutte le attività che si verificano nel suo Account o che sono comunque associate ad esso, indipendentemente dal fatto che le attività siano intraprese da lui o da terzi e che siano autorizzate o meno. Rebtel non è responsabile per eventuali accessi non autorizzati all'Account. L'utente è tenuto a contattare immediatamente Rebtel per sospendere i Servizi e bloccare il proprio Account se sospetta che il proprio telefono cellulare o altro dispositivo con cui sta utilizzando i Servizi ("Dispositivo") sia stato rubato o che una terza parte non autorizzata stia utilizzando l'Account o se la propria password/PIN o qualsiasi altra informazione dell'account sia stata persa o rubata. L'utente è responsabile di tutti gli addebiti sul proprio Account fino alla sospensione dei servizi e al blocco dell'Account. Il cliente può chiudere l'Account e annullare i Servizi in qualsiasi momento in base a quanto stabilito nella sezione 4 "Disdetta e sospensione". Rebtel non si assume alcuna responsabilità per il mancato rispetto da parte dell'utente degli obblighi di questa sezione 2.6 "Uso non autorizzato, dispositivo rubato".
L'utente accetta di utilizzare i Servizi solo secondo le modalità consentite dai Termini di servizio e di agire in conformità con qualsiasi legge, regolamento o prassi o linee guida generalmente accettate nelle giurisdizioni pertinenti. Se le leggi applicabili all'utente limitano o vietano l'utilizzo dei Servizi, l'utente deve rispettare tali restrizioni legali e, se necessario, interrompere l'accesso e/o l'utilizzo dei Servizi. L'elenco che segue riporta degli esempi di condotta proibita e non deve essere considerato esaustivo - L'utente non può e si impegna a non:
utilizzare i Servizi per qualsiasi scopo illegale o in qualsiasi modo non conforme ai Termini di servizio, o agire in modo fraudolento o doloso, ad esempio violando o inserendo codici maligni, compresi virus o dati dannosi, nell'App, nella piattaforma tecnica o in qualsiasi altra parte dei Servizi;
condurre atti tali da violare i diritti di proprietà intellettuale di Rebtel o di terzi in relazione ai Servizi (salvo che tali atti siano approvati/concessi all'utente ai sensi dei presenti Termini di servizio);
trasmettere comunicazioni diffamatorie, offensive o comunque discutibili in relazione all'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente;
utilizzare i Servizi per trasmettere comunicazioni non richieste (talvolta definite “spam”), robocalling, CLI spoofing o qualsiasi comunicazione non consentita dalle leggi vigenti o utilizzare il Servizio a scopo di phishing, pharming, impersonificazione o falsa affiliazione con un'altra persona o entità;
utilizzare i Servizi in modo da danneggiare, disabilitare, sovraccaricare, compromettere i sistemi o la sicurezza di Rebtel o di terzi o interferire con altri utenti;
raccogliere o raccogliere informazioni o dati dai Servizi o dai nostri sistemi o tentare di decifrare qualsiasi trasmissione da o verso i server che gestiscono i Servizi;
inviare o pubblicare sul Sito, o esporre in altro modo a terzi o utilizzare materiale o contenuti che violino i diritti di proprietà intellettuale di terzi o i diritti di terzi;
inviare o pubblicare sul Sito, o esporre in altro modo a terzi, materiale o contenuti illegali, offensivi, indecenti, dannosi per i minori, diffamatori, razzisti, pornografici o comunque, a esclusiva discrezione di Rebtel, discutibili;
intercettare o monitorare, danneggiare o modificare qualsiasi comunicazione non destinata all'utente;
vendere, cedere, affittare, noleggiare, distribuire, commercializzare, divulgare, esportare, importare, agire come intermediario o fornitore, o altrimenti concedere diritti a terzi in relazione ai Servizi (o a qualsiasi parte di essi);
utilizzare i Servizi (o parte di essi) all'interno o per fornire prodotti o servizi commerciali a terzi (quanto sopra non vi impedisce di utilizzare i Servizi per le vostre comunicazioni commerciali); e/o
utilizzare l'Account, il Sito, l'App, il Software o altre parti dei Servizi in modo fraudolento.
In aggiunta a quanto sopra indicato - la fornitura dei Servizi da parte di Rebtel, compresa la capacità tecnica e le offerte commerciali, si basa su normali profili di traffico personale ragionevoli ad uso singolo, questo è di particolare importanza in relazione alle nostre offerte illimitate. I normali profili di traffico personale e l'utilizzo non includono l'uso eccessivo e irragionevole, lo sfruttamento, l'abuso dei Servizi, compreso l'uso condiviso dei Servizi tra più utenti, l'uso per la rivendita o per altri scopi commerciali e le sospette attività fraudolente - tale uso sarà considerato inammissibile ai sensi dei Termini di servizio e Rebtel avrà il diritto di limitare, sospendere, interrompere e/o terminare i Servizi, l'Account e i Termini di servizio, a propria discrezione, sulla base di una ragionevole considerazione che tale uso sia in corso.
L'uso normale e ragionevole si riferisce in genere ai modelli di chiamata/utilizzo di almeno il 95% dei nostri clienti per un determinato Prodotto o Servizio. Altri indicatori che Rebtel può prendere in considerazione per determinare se un modello di utilizzo è inammissibile sono (a titolo esemplificativo): numero di chiamate effettuate o di prodotti acquistati/utilizzati in un determinato periodo di tempo; numeri unici chiamati; durata delle chiamate; numero di chiamate terminate e reiniziate consecutivamente; chiamate in conferenza; selezione automatica; fax/soffio vocale; utilizzo senza dialogo dal vivo; numero di chiamate e transazioni effettuate durante l'orario di lavoro; numero di numeri telefonici chiamati in relazione a una singola destinazione.
L'utente accetta che qualsiasi commento, suggerimento, feedback, documento, contenuto o altro materiale o informazione forniti, condivisi, pubblicati dall'utente (“Feedback”) in relazione all'uso dei Servizi o comunque nei contatti con Rebtel (incluso, ma non solo, l'uso di blog, forum e siti web di supporto) sono forniti su base non proprietaria, non esclusiva e non confidenziale. L'utente concede a Rebtel una licenza gratuita, mondiale, trasferibile, sub-licenziabile, perpetua e irrevocabile per utilizzare, fare, far fare, creare opere derivate, condividere e commercializzare il suo Feedback in qualsiasi modo e per qualsiasi scopo. L'utente riconosce di essere responsabile di qualsiasi materiale o informazione fornita, compresa la sua legalità, affidabilità, adeguatezza, originalità e copyright.
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L'UTENTE RICONOSCE E ACCETTA ESPRESSAMENTE CHE L'USO DEI SERVIZI È A SUO UNICO RISCHIO. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, I SERVIZI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "COME DISPONIBILI", CON TUTTI I DIFETTI E SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, NEGHIAMO ED ESCLUDIAMO TUTTE LE GARANZIE E LE CONDIZIONI RISPETTO AI SERVIZI, SIA ESPRESSE, IMPLICITE O LEGALI, COMPRESE, MA NON SOLO, LE GARANZIE IMPLICITE E/O LE CONDIZIONI DI COMMERCIABILITÀ, DI QUALITÀ SODDISFACENTE, DI IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, DI ACCURATEZZA, DI PACIFICO GODIMENTO E DI NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI DI TERZE PARTI. NON GARANTIAMO CHE NON CI SARANNO INTERFERENZE CON LA FRUIZIONE DEI SERVIZI, CHE I SERVIZI SARANNO ININTERROTTI O PRIVI DI ERRORI, O CHE I DIFETTI NEI SERVIZI SARANNO CORRETTI. NESSUNA INFORMAZIONE O CONSIGLIO ORALE O SCRITTO DATO DA NOI CREERÀ UNA GARANZIA. SE I SERVIZI DOVESSERO PRESENTARE DEI DIFETTI, L'UTENTE SI ASSUME L'INTERO COSTO DI TUTTI I SERVIZI, LE RIPARAZIONI O LE CORREZIONI NECESSARIE. INOLTRE, L'UTENTE COMPRENDE CHE REBTEL NON PUÒ GARANTIRE CHE LE INFORMAZIONI O LE COMUNICAZIONI TRASMESSE IN RELAZIONE ALL'USO DEI SERVIZI NON SIANO SOGGETTE A INTERCETTAZIONI DA PARTE DELLE FORZE DELL'ORDINE O DI ALTRI TERZI. L'UTENTE POTREBBE AVERE ALCUNI DIRITTI IN BASE ALLA SUA LEGGE LOCALE. NULLA IN QUESTI TERMINI È INTESO A PREGIUDICARE TALI DIRITTI, SE SONO APPLICABILI. L'UTENTE RICONOSCE CHE I SISTEMI DI TELECOMUNICAZIONE E LE ALTRE RETI E SISTEMI PERTINENTI NON SONO ESENTI DA GUASTI E CHE OCCASIONALMENTE SI VERIFICANO PERIODI DI INATTIVITÀ. NON GARANTIAMO CHE I SERVIZI SARANNO SENZA INTERRUZIONI, TEMPESTIVI, SICURI O PRIVI DI ERRORI O CHE NON SI VERIFICHERANNO PERDITE DI CONTENUTO.
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I Servizi non consentono e non sono destinati a fornire chiamate di emergenza a qualsiasi tipo di ospedale, forze dell'ordine, unità di assistenza medica o qualsiasi tipo di servizio di emergenza di qualsiasi tipo e Rebtel non è responsabile in alcun modo per tali chiamate. Nel caso in cui, con il suo permesso, un altro utente utilizzi il suo Account, l'utente è responsabile di informare tale utente che i Servizi non consentono di effettuare chiamate di emergenza. L'utente deve assicurarsi di avere, o che chiunque utilizzi il suo account/dispositivo abbia, soluzioni alternative per effettuare tali chiamate.
Rebtel può, nell'ambito della configurazione tecnica dei Servizi, associare all'utente uno o più numeri di telefono. Questi numeri di telefono sono condivisi da più utenti Rebtel. L'utente riconosce e accetta espressamente che questo abbinamento di numeri di telefono non costituisce un trasferimento di proprietà, di diritti di numerazione o di altri diritti all'utente; di conseguenza, l'utente non potrà rivendicare alcun diritto relativo a questi numeri di telefono. Senza limitazioni, quanto sopra significa che l'utente non può trasferire tali numeri di telefono da Rebtel a se stesso o a terzi.
I numeri di telefono forniti da Rebtel non consentono e non sono destinati a consentire la messaggistica via SMS, MMS o FAX, salvo quanto espressamente indicato sul Sito.
Rebtel offre la possibilità di acquistare valore prepagato di tempo aereo (per capacità di comunicazione o trasmissione dati) da accreditare su un conto di abbonamento telefonico registrato da un utente finale per alcuni operatori di rete e paesi di destinazione disponibili, nonché alcuni altri tipi di prodotti prepagati a circuito chiuso. I suddetti prodotti e servizi possono essere indicati da Rebtel (sul Sito o nell'App), dai Partner o da altri fornitori terzi in modi diversi (esempi: Ricarica, Saldo, Ricarica, Airtime, Credito di Carica, Ricarica Mobile, Carica Mobile, Ricarica, Bundle e Nauta), ai fini dei presenti Termini di Servizio verranno utilizzati i termini “Ricarica Mobile” e “Servizi di Ricarica Mobile”, a seconda del contesto.
Accedendo al Sito o all'App sarà possibile acquistare le Top-Up mobili di volta in volta disponibili. Rebtel si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le tariffe applicabili, le spese di servizio, i tempi di consegna, i periodi di scadenza, i livelli di servizio, i tagli disponibili, le destinazioni e le reti e le condizioni commerciali simili. Le condizioni commerciali di volta in volta applicabili e i dettagli delle Ricariche mobili disponibili sono resi disponibili sul Sito e/o nell'App.
Rebtel si riserva il diritto di addebitare all'utente un costo di servizio aggiuntivo per l'uso dei Servizi di ricarica mobile. Tale commissione di servizio non vi sarà comunicata come voce separata, ma sarà inclusa nell'importo totale che vi sarà addebitato in relazione all'acquisto.
In deroga a quanto sopra, per alcuni paesi e reti di destinazione possono essere applicate imposte e tasse locali al di fuori del nostro controllo. Se il Paese (o la rete) di destinazione della ricarica mobile è uno di questi, il valore specifico che riassume le tasse locali e le commissioni applicabili sarà dedotto dal valore dell'ordine. Tali imposte e tasse sono fuori dal controllo di Rebtel. Sono valutati e riscossi da un'autorità o da un ente locale come lo Stato, la contea, il comune o un operatore locale. Si prega di notare che noi o i fornitori terzi applicabili possono applicare limitazioni al numero e al valore delle ricariche mobili che possono essere acquistate o ricevute in determinati periodi di tempo e altre regole di velocità simili. Anche altre limitazioni ed esclusioni relative alle ricariche mobili possono essere applicabili di volta in volta.
Le ricariche mobili e i servizi possono essere forniti da Rebtel insieme a un fornitore terzo o da un partner.
Vi informeremo se una transazione di ricarica mobile non può essere completata con successo. Una transazione può (i) non andare a buon fine, il che significa che la prenotazione degli addebiti sulla carta di credito o su un altro metodo di pagamento specificato verrà rilasciata, oppure (ii) essere in attesa, il che significa che la transazione è in corso (e può durare fino a 24 ore), durante le quali l'addebito rimarrà riservato sulla carta di credito o su un altro metodo di pagamento specificato, ma non sarà ancora stato addebitato (e nessun valore di Ricarica mobile raggiungerà o sarà disponibile per l'uso da parte del MSISDN del destinatario).
A volte può verificarsi un breve ritardo prima che l'operatore del paese/rete di destinazione abbia accreditato il conto del destinatario. Nel caso in cui siano stati forniti i dati di contatto, vi invieremo una notifica di conferma (via e-mail, SMS o simili) contenente dettagli sullo stato, ad esempio quando la transazione è stata completata con successo.
L'utente dovrà garantire che tutte le istruzioni fornite a Rebtel in relazione all'ordine e all'acquisto di una Ricarica Mobile siano complete, corrette e veritiere. In particolare, il numero di cellulare o altri dati identificativi del destinatario della ricarica mobile devono essere correttamente identificati. Tutte le istruzioni confermate sono definitive e vincolanti per il cliente. Rebtel e/o i relativi fornitori terzi non si assumono alcuna responsabilità o conseguenza relativa alla fornitura di informazioni errate, imprecise o false da parte dell'utente (a titolo esemplificativo, l'utente non avrà diritto a un rimborso). L'utente è l'unico responsabile di qualsiasi conseguenza legata alla mancata fornitura di informazioni complete, corrette e veritiere o alla mancata correzione di tali informazioni inesatte prima della conferma finale.
Una volta che la ricarica mobile è stata accettata dall'hub di rete applicabile e/o dall'operatore della rete ricevente, tale entità diventa responsabile del completamento della ricarica mobile. Inoltre, l'utente comprende e accetta che Rebtel agisce solo su autorizzazione dell'utente per avviare (l'invio di) la Ricarica Mobile e gli operatori locali pertinenti o altre terze parti applicabili saranno gli unici responsabili nei confronti dell'utente e del destinatario per la fornitura e l'utilizzo dei servizi relativi, nonché per il valore denominato e il riscatto della Ricarica Mobile. Rebtel, al ricevimento della vostra istruzione/ordine per una Ricarica Mobile, effettuerà una prenotazione corrispondente al costo del valore e del servizio di trasferimento sul metodo di pagamento da voi specificato e, al completamento della Ricarica Mobile, addebiterà tale costo sul metodo di pagamento da voi specificato.
Per acquistare una Ricarica Mobile dovrete pagare le tariffe applicabili (canoni, offerte, contratti, piani o simili) come indicato sul Sito o nell'App, utilizzando i metodi di pagamento messi a vostra disposizione sul Sito o nell'App da Rebtel.
Se la ricarica mobile acquistata deve essere ricevuta in una valuta diversa da quella del metodo di pagamento scelto, l'importo del pagamento sarà soggetto al tasso di cambio applicabile alla data del pagamento e potrebbe essere applicata una commissione di conversione.
Una volta che la ricarica mobile è stata ricevuta con successo dal destinatario, cosa che vi verrà notificata, la transazione non può essere revocata e il vostro pagamento non può essere rimborsato.
Se l'utente viene a conoscenza del fatto che una ricarica mobile acquistata dall'utente non ha raggiunto il destinatario da lui identificato, dovrà informare Rebtel senza indugio e fornirci la documentazione di supporto che attesti l'importo pagato dall'utente, i dati identificativi del destinatario e qualsiasi altra informazione necessaria per verificare e confermare la transazione. Ci riserviamo il diritto di addebitare all'utente tutti i costi che potremmo sostenere se la transazione non andata a buon fine è dovuta a un errore che può essere attribuito all'utente (inclusi, ma non limitati a, eventuali rimborsi che abbiamo già effettuato all'utente).
Rebtel offre, come funzione opzionale, la possibilità di effettuare automaticamente gli ordini e i pagamenti per le ricariche mobili e altri Prodotti e Servizi a intervalli prestabiliti o in presenza di determinati criteri predeterminati (come l'esaurimento o la scadenza di un prodotto). Questa funzione può essere definita “Ricarica automatica” e i Prodotti soggetti alla funzionalità di ricarica automatica possono essere definiti “Prodotti ricorrenti” o “Piani” (a seconda del contesto).
La funzione di Ricarica automatica in relazione a un determinato Prodotto o Servizio può essere attivata (o disattivata o gestita in altro modo) dall'utente nel proprio Account Rebtel. In relazione ad alcuni Prodotti ricorrenti potrete decidere un certo insieme di regole, istruzioni e attributi da applicare agli acquisti e ai pagamenti automatici ricorrenti, come ad esempio importi, intervalli, trigger e metodi di pagamento preselezionati. Si prega di notare che per alcuni Prodotti e Servizi la funzione di Ricarica automatica (con alcuni attributi preselezionati) è abilitata come modalità predefinita (ciò sarà chiaramente comunicato all'utente in relazione all'acquisto iniziale di tale prodotto). Inoltre, i Piani Rebtel, così come altri determinati prodotti e offerte, sono offerti da Rebtel solo come prodotti ricorrenti o a condizione che sia attivata la funzione di ricarica automatica.
A scanso di equivoci, quando la funzione Ricarica automatica è attivata, tutti i Prodotti sono ancora offerti e forniti all'utente come prodotti prepagati e ogni Ricarica automatica attivata può essere disattivata dall'utente in qualsiasi momento a sua discrezione. È possibile disattivare una ricarica automatica nelle impostazioni del proprio account Rebtel. La disattivazione entrerà in vigore prima del pagamento del successivo acquisto ricorrente automatico programmato. Non riceverete alcun rimborso per i pagamenti ricorrenti precedenti.
Una ricarica automatica attivata rimarrà attiva e in vigore fino alla sua disattivazione da parte dell'utente o di Rebtel. Per sapere come e quando i termini di una Ricarica Automatica attivata possono essere modificati da Rebtel, vedi sotto. I termini e i dettagli applicabili per le ricariche automatiche attivate sono visualizzati nel vostro account Rebtel.
Nel caso in cui una ricarica automatica venga disattivata dall'utente o da Rebtel, per qualsiasi motivo, Rebtel non garantisce che una nuova ricarica automatica attivata comporti gli stessi termini e condizioni applicati alla ricarica automatica disattivata.
Rebtel si riserva il diritto, a sua assoluta discrezione, di disattivare una Ricarica Automatica attivata e/o di modificare o interrompere la fornitura di un Prodotto Ricorrente, in qualsiasi momento e senza preavviso. Se Rebtel decide di esercitare il proprio diritto di interrompere la fornitura di un Prodotto ricorrente o di disattivare una Ricarica automatica, lo comunicherà all'utente tramite e-mail, avviso in-app, avviso sul Sito o sull'App o altri metodi che riterrà praticabili. A titolo esemplificativo, Rebtel può disattivare una Ricarica automatica a causa di ripetuti mancati pagamenti o del fatto che un prodotto o servizio non è più disponibile sulla Piattaforma clienti Rebtel.
Se si verifica un aumento di prezzo o comunque una modifica dei Prodotti Ricorrenti e/o della Ricarica Automatica che si ritiene ragionevolmente possa avere un effetto negativo sostanziale sull'utente, Rebtel lo informerà almeno 14 giorni prima dell'entrata in vigore di tale modifica. Vi informeremo tramite e-mail, avviso in-app, avviso sul Sito o sull'App, o altri metodi che riterremo praticabili. Nel caso in cui non approviate tale modifica, potete, come vostro unico diritto e rimedio, disattivare la Ricarica automatica (come indicato sopra).
Se il Prodotto ricorrente (ad esempio una ricarica mobile da acquistare a determinati intervalli di tempo) acquistato deve essere ricevuto in una valuta diversa da quella del metodo di pagamento scelto, l'importo del pagamento sarà soggetto al tasso di cambio applicabile al pagamento. L'utente riconosce e accetta che qualsiasi modifica dell'importo del pagamento ricorrente relativo a tale Prodotto ricorrente non sarà soggetta ad alcuna notifica preventiva ed entrerà in vigore immediatamente. Il tasso di cambio applicato vi sarà presentato nel vostro Conto Rebtel e nei vostri Registri del Conto.
Ai sensi della legge applicabile, l'utente accetta una modifica al Prodotto ricorrente e alla Ricarica automatica (come una nuova tariffa applicabile/un aumento della tariffa e altri termini e attributi modificati del Prodotto ricorrente) continuando a mantenere attivata la funzione di Ricarica automatica dopo l'entrata in vigore della modifica. Si prega di notare che l'accettazione di qualsiasi modifica a un Prodotto ricorrente/ricarica automatica (come indicato sopra) comporta l'accettazione delle corrispondenti modifiche agli importi (se e come applicabili) che saranno addebitati al tuo strumento/metodo di pagamento registrato in relazione agli acquisti successivi.
Si prega di fare riferimento all'App e al Sito per i Prodotti ricorrenti di volta in volta disponibili e per i termini e i dettagli applicabili.
I pagamenti ricorrenti effettuati dall'utente in relazione a una Ricarica Automatica attivata saranno effettuati automaticamente (in base agli intervalli stabiliti o ad altri fattori predeterminati) utilizzando il metodo di pagamento che l'utente ha scelto di salvare nel proprio Account Rebtel.
La funzione di ricarica automatica prevede che la tua carta di pagamento (o il metodo di pagamento corrispondente di tua scelta) venga salvata per consentire i futuri pagamenti ricorrenti per gli acquisti successivi. L'addebito per un acquisto ricorrente programmato con Ricarica automatica avverrà non più di 24 ore prima dell'esecuzione dell'acquisto del Prodotto ricorrente.
Se il metodo di pagamento scelto viene rifiutato per il pagamento del Prodotto ricorrente, la Ricarica automatica verrà disattivata e sarà necessario attivare una nuova Ricarica automatica.
I Prodotti e i Servizi offerti da Rebtel o comunque resi disponibili sulla Piattaforma clienti Rebtel sono sempre forniti su base prepagata.
Rebtel emette e offre i cosiddetti crediti Rebtel per consentire all'utente di acquistare o utilizzare in altro modo i Prodotti forniti da Rebtel. I crediti Rebtel sono offerti in valori nominali/facciali fissi. Oltre ad acquistare i Crediti Rebtel, l'utente può acquisirli partecipando ai programmi di riferimento disponibili o attraverso altre attività promozionali. Si noti che per i crediti acquisiti in questo modo si applicano termini di scadenza specifici. Questi termini, così come altre condizioni specifiche che possono essere applicate, saranno resi disponibili sul Web o nell'App o in qualsiasi altro modo che riteniamo appropriato quando forniamo il credito.
I crediti acquistati saranno caricati sul vostro account Rebtel. Quando l'utente acquista o utilizza un Prodotto, il suo conto verrà addebitato (in base alle tariffe applicabili in quel momento). Per controllare il saldo del conto corrente (crediti residui), accedere al proprio account Rebtel.
I Crediti Rebtel possono essere utilizzati per l'acquisto di diversi tipi di prodotti, ma possono essere utilizzati solo in relazione ai Prodotti forniti da Rebtel (cioè non per l'acquisto di prodotti da commercianti terzi). Il credito non è denaro contante e non può essere scambiato con denaro contante (e sotto tutti gli altri aspetti è un cosiddetto prodotto a circuito chiuso). Non è trasferibile e non sarà possibile ritirare i crediti dal proprio Account Rebtel.
Per acquistare i Prodotti e i Servizi (compresi i Crediti Rebtel), l'utente dovrà pagare le tariffe (tariffe, offerte, contratti, piani o simili) indicate sul Sito o nell'App, utilizzando i metodi di pagamento messi a sua disposizione sul Sito o nell'App. Ci riserviamo il diritto di addebitare all'utente anche una commissione per l'elaborazione del pagamento in relazione all'acquisto. Per comodità, l'utente può registrare una carta di pagamento sul proprio Account Rebtel al fine di acquistare i Servizi.
I pagamenti vengono effettuati manualmente dall'utente o automaticamente, se la funzione di pagamento ricorrente è attivata. Per maggiori dettagli sulla funzione di pagamento ricorrente, consulta la sezione 2.16 Prodotti ricorrenti e ricarica automatica.
I fondi ricevuti da Rebtel per le ricariche mobili o altri Prodotti e Servizi non costituiscono fondi tenuti in conto per l'utente. Rebtel mescolerà i fondi con i propri fondi.
Non rinunciamo al diritto di riscuotere l'intero importo dovuto se il vostro mezzo di pagamento viene cancellato, disattivato, interrotto o altrimenti disconosciuto.
L'utente ci autorizza a dare seguito a qualsiasi istruzione di addebito del metodo di pagamento da lui selezionato che sia stata trasmessa tramite il suo Account Rebtel utilizzando la sua password e/o qualsiasi altro processo di autenticazione/verifica dell'identità che possa essere richiesto in relazione all'Account Rebtel. Non siamo tenuti ad adottare ulteriori misure di autenticazione o di verifica dell'identità oltre a quelle richieste dalla legge applicabile. Tutti gli addebiti conclusi dopo l'autenticazione o la verifica dell'identità sono di esclusiva responsabilità dell'utente.
Possiamo rifiutarci di elaborare un pagamento finanziato da determinati strumenti o metodi di pagamento qualora abbiamo motivo di ritenere che la sicurezza dello strumento o del metodo di pagamento sia stata compromessa o qualora sospettiamo un uso non autorizzato o fraudolento.
Eventuali rimborsi saranno riaccreditati sullo stesso strumento/metodo di pagamento utilizzato per finanziare il pagamento e nella stessa valuta.
Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite un processore di pagamento di terze parti (“Processore di pagamento”). L'utente accetta di fornire informazioni di pagamento complete e accurate e accetta inoltre che l'elaborazione delle transazioni di pagamento sia soggetta ai termini, alle condizioni e alle politiche, comprese le politiche sulla privacy, del Processore di pagamento coinvolto, dell'emittente della carta di pagamento o di qualsiasi altro fornitore di servizi di pagamento.
A scanso di equivoci, i pagamenti relativi ai Servizi dei Partner saranno effettuati direttamente ai Partner (i Partner saranno anche responsabili dell'elaborazione dei pagamenti).
Le tariffe di volta in volta applicabili ai Servizi sono pubblicate sul Sito e/o nell'App. Rebtel si riserva il diritto di modificare le tariffe (tariffe, offerte, offerte, piani o simili) in qualsiasi momento e senza preavviso.
Fatte salve le altre disposizioni qui riportate relative alle modifiche delle tariffe, le nuove tariffe si applicheranno al successivo acquisto di un Prodotto o al successivo utilizzo di un Servizio (ad esempio, una telefonata) dopo la pubblicazione delle nuove tariffe (a seconda dei casi). Se non desiderate accettare una modifica della tariffa, il vostro unico diritto e rimedio è quello di interrompere l'acquisto e/o l'utilizzo dei Prodotti e dei Servizi (compresa la disattivazione di una Ricarica automatica). Non hai diritto ad alcun rimborso. L'utente accetta che, continuando ad acquistare il Prodotto e/o ad utilizzare i Servizi, dopo la modifica della tariffa, accetti la nuova tariffa.
Rebtel non sarà responsabile di eventuali commissioni o spese che l'utente potrebbe sostenere a causa dell'uso di un particolare strumento o metodo di pagamento scelto per finanziare un acquisto (queste possono includere, ma non solo, commissioni di scoperto non autorizzate imposte dalle banche in caso di fondi insufficienti sul conto bancario).
Salvo indicazione contraria, tutte le tariffe e gli addebiti per i Servizi saranno espressi in dollari USA (USD), sterline inglesi (GBP) o euro (EUR) e saranno al netto dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) o di qualsiasi altra tassa o imposta applicabile. L'utente è responsabile del pagamento dell'IVA o di qualsiasi altra tassa o imposta applicabile ai servizi.
Il calcolo della durata delle chiamate si basa su incrementi di un minuto, il che significa che la durata di una chiamata è arrotondata al minuto successivo. Per esempio, se la chiamata dura 7 minuti e 10 secondi arrotonderemo la durata della chiamata a 8 minuti.
Se l'utente si connette/utilizza i Servizi attraverso un numero di telefono fornito da Rebtel e/o dall'App Rebtel mentre si trova in un paese diverso da quello associato alla sua rete di base/fissa o al suo operatore di telefonia mobile o ad un altro fornitore (in altre parole: utilizzo fuori dal paese), tale utilizzo può comportare costi significativamente più elevati rispetto al normale utilizzo da parte dei fornitori. L'utente è l'unico responsabile di doversi tenere informato e di pagare le eventuali spese di roaming e le altre spese previste dal suo operatore di telefonia mobile o da un altro Provider.
Se l'utente ritiene che Rebtel gli abbia addebitato un costo per errore, può richiedere il rimborso presentando una richiesta scritta in inglese all'Assistenza clienti di Rebtel all'indirizzo support@rebtel.com. Le richieste di rimborso presentate in altri modi non verranno prese in considerazione. A scanso di equivoci, nessun rimborso sarà concesso per i servizi pagati o il credito acquisito tramite voucher, gettoni regalo o simili. Rebtel si riserva il diritto di respingere richieste di rimborso ricorrenti. Qualunque abuso dei termini relativi ai rimborsi riportati qui di seguito, avrà come risultato la risoluzione dei Servizi. Tutte le richieste di rimborso devono essere effettuate entro 90 giorni dall'addebito da parte di Rebtel o dal pagamento a Rebtel. Dopo 90 giorni, tutte gli addebiti e i pagamenti sono definitivi e non rimborsabili.
Quando l'utente accede al proprio Account, troverà alcune informazioni relative all'utilizzo dei Servizi, come i pagamenti effettuati, la cronologia delle chiamate (durante un periodo limitato), il suo saldo attuale, ecc. Inoltre, Rebtel può anche fornire all'utente una ricevuta (via e-mail) dei pagamenti per i Servizi (“Registrazioni dell'account”). Si noti che i Record dell'account sono l'unico resoconto dell'Account, o delle attività relative all'Account, che Rebtel fornisce all'utente. È responsabilità dell'utente stampare e/o salvare le copie dei Record del suo account e conservarne delle copie per i propri archivi.
Rebtel farà ogni sforzo commercialmente ragionevole per correggere qualsiasi guasto tecnico relativo ai Record dell'account entro un tempo ragionevole. Tuttavia, l'impossibilità di visualizzare i Record dell'account non proroga né esime l'utente dall'obbligo di pagare gli importi dovuti a Rebtel.
AVVISO AI CLIENTI AUSTRALIANI: Tutti i clienti residenti in Australia hanno il diritto di nominare un Rappresentante autorizzato che li assista nella discussione o nell'apporto di modifiche al proprio Account Rebtel. Contattare il supporto clienti Rebtel per maggiori informazioni sulla nomina di un Rappresentante autorizzato.
Un saldo a credito sull'Account scadrà 12 mesi dopo l'ultima attività dei Servizi, il che significa che qualsiasi saldo a credito non utilizzato entro il suddetto periodo di 12 mesi andrà perso. Senza limitare la generalità di quanto sopra, regole di scadenza specifiche possono essere applicate a prodotti e servizi specifici (come previsto in dettaglio sul Sito e/o nell'App).
I Termini di servizio sono validi fino a quando non vengono risolti dall'utente o da Rebtel.
L'Utente può risolvere i Termini del Servizio (cancellare l'Account, ecc.) in qualsiasi momento dandone comunicazione attraverso le impostazioni del proprio Account o inviando a Rebtel una notifica a support@rebtel.com. I Termini del Servizio saranno risolti (e l'Account cancellato) entro cinque (5) giorni dal ricevimento di tale comunicazione. La risoluzione non pregiudica alcun debito o responsabilità in essere nei confronti di Rebtel alla data della risoluzione o in data precedente.
Senza limitazioni a qualsiasi altro diritto o rimedio di cui Rebtel possa disporre ai sensi dei Termini di Servizio o della legge applicabile, Rebtel può, a sua assoluta discrezione, in qualsiasi momento modificare, limitare, sospendere, interrompere o terminare l'uso di tutti o di una parte dei Servizi e/o dei Termini di Servizio da parte dell'utente, con effetto immediato, automaticamente, con o senza preavviso e senza ricorrere a tribunali o altri organi giurisdizionali, per qualsiasi motivo o senza motivo, incluso, senza limitazioni, se Rebtel ritiene ragionevolmente che l'utente sia o sia stato (o che il suo Account sia stato utilizzato in relazione a):
Inoltre, Rebtel può anche modificare immediatamente, sospendere o interrompere tutti o parte dei Servizi senza responsabilità nei confronti dell'utente nelle seguenti circostanze:
L'utente riconosce e accetta che Rebtel non ha alcun obbligo di fornire i Servizi, e che Rebtel non sarà responsabile nei suoi confronti o nei confronti di qualsiasi altra parte per qualsiasi limitazione, sospensione, interruzione, cessazione o modifica dei Servizi e/o dei Termini di servizio. Rebtel si riserva il diritto di cancellare a sua discrezione l'Account se è inattivo da più di un (1) anno.
In caso di risoluzione per qualsiasi motivo: tutti i diritti concessi all'utente ai sensi dei Termini dei servizi cesseranno; l'utente dovrà cessare immediatamente tutte le attività autorizzate dai Termini dei servizi, incluso l'uso di qualsiasi Servizio; l'utente dovrà immediatamente eliminare o rimuovere l'App, il Software e altre parti dei Servizi (ove applicabile) da tutti i Dispositivi, e distruggere immediatamente tutte le copie degli stessi in suo possesso, custodia o controllo. Rebtel può, a sua esclusiva discrezione, impedire l'accesso all'Account o ad altre parti dei Servizi, in relazione alla cessazione dell'Account. Rebtel non ha alcun obbligo di conservare o fare il backup dei dati, dei contenuti o della cronologia dell'Account dell'utente. Rebtel consiglia di fare il backup dei dati e dei contenuti come si ritiene opportuno.
In caso di sospensione, Rebtel può ripristinare l'accesso all'Account dell'utente e ricominciare a fornirgli i Servizi a sua esclusiva discrezione.
Rebtel può cedere tutti o parte dei diritti e/o degli obblighi previsti dai Termini di servizio senza preavviso. I Termini di servizio sono un accordo personale con l'utente e l'utente non può cedere alcun diritto o obbligo ai sensi dei Termini di servizio a terzi senza il previo consenso scritto di Rebtel.
IN NESSUN CASO REBTEL E LE SUE CONSOCIATE E ALTRE SOCIETÀ AFFILIATE, I SUOI FUNZIONARI, DIRETTORI, DIPENDENTI E AGENTI E QUALSIASI ALTRO FORNITORE DI SERVIZI CHE FORNISCA SERVIZI ALL'UTENTE IN RELAZIONE AI SERVIZI, SARANNO RESPONSABILI DI DANNI CONSEQUENZIALI, INDIRETTI, SPECIALI, PUNITIVI O INCIDENTALI, O DI DANNI PER PERDITA DI DENARO, DATI, AVVIAMENTO, REPUTAZIONE, INFORMAZIONI COMMERCIALI O PROFITTI COMMERCIALI, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ O ALTRE PERDITE PECUNIARIE, CHE RISULTINO DALL'USO O DALL'IMPOSSIBILITÀ DI USARE I SERVIZI O CHE DERIVINO IN ALTRO MODO DAI TERMINI DEL SERVIZIO, ANCHE SE SONO STATI AVVISATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.
SENZA LIMITARE LA GENERALITÀ DI QUESTA SEZIONE NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, L'UTENTE ACCETTA CHE LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI REBTEL NEI CONFRONTI DELL'UTENTE PER TUTTI I DANNI E LE PERDITE DERIVANTI DALL'USO O DALL'IMPOSSIBILITÀ DI USARE I SERVIZI, O COMUNQUE DERIVANTI DAI TERMINI DEL SERVIZIO, NON POTRÀ IN ALCUN CASO SUPERARE L'IMPORTO EFFETTIVAMENTE PAGATO DALL'UTENTE, SE DEL CASO, A NOI PER I SERVIZI (INCLUSI, SENZA LIMITAZIONI, I SERVIZI DI RICARICA MOBILE) NEL PERIODO DI CINQUE (5) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTE ALLA DATA DELL'EVENTO CHE HA DATO ORIGINE AL RECLAMO IN QUESTIONE, FERMO RESTANDO UN MASSIMO DI CINQUEMILA (5.000) EURO IN TUTTI I CASI (O DIECI (10) EURO SE I SERVIZI TI SONO STATI FORNITI GRATUITAMENTE).
Queste limitazioni ed esclusioni si applicano anche se questo rimedio non compensa completamente le perdite o non raggiunge il suo scopo essenziale o se sapevamo o avremmo dovuto sapere della possibilità dei danni. Nella misura massima consentita dalla legge, queste limitazioni ed esclusioni si applicano a qualsiasi cosa o a qualsiasi reclamo relativo a questi Termini di Servizio, ai Servizi, al Sito, all'App o al software relativo ai Servizi. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO LA LIMITAZIONE O L'ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ PER DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, QUINDI LA LIMITAZIONE O L'ESCLUSIONE DI CUI SOPRA POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE ALL'UTENTE.
L'utente accetta di indennizzare, difendere e sollevare Rebtel e le sue controllate, affiliate, funzionari, direttori, dipendenti e agenti e qualsiasi altro fornitore di servizi che fornisce servizi all'utente in relazione ai Servizi, da qualsiasi rivendicazione o richiesta di terzi o indagine governativa o azione esecutiva (compresi, senza limitazione, costi ragionevoli, spese e onorari degli avvocati) dovuti o derivanti dall'uso dei Servizi da parte dell'utente (compresi, senza limitazione, la pubblicazione e l'invio di qualsiasi materiale), la violazione dei Termini di servizio, la violazione di leggi o regolamenti applicabili o la violazione di qualsiasi diritto di un'altra persona o entità. Rebtel si riserva il diritto, a propria discrezione e a proprie spese, di assumere la difesa esclusiva e il controllo di qualsiasi questione altrimenti soggetta a indennizzo da parte dell'utente. L'utente accetta di collaborare nella maniera più completa possibile alla difesa di qualsiasi reclamo. Non esiste alcun diritto di indennizzo per l'utente nei confronti di Rebtel.
Per i clienti residenti negli USA
I presenti Termini di Servizio, e tutti i reclami o le cause petendi (sia per contratto che per illecito civile o statuto) che possono essere basati su, sorgere da o riferirsi a questi Termini di Servizio, ai Servizi, al Sito o all'App saranno disciplinati da, e applicati in conformità con, le leggi interne dello Stato di New York, inclusi i termini di prescrizione, a prescindere da qualsiasi conflitto di disposizioni di legge che prevedono l'applicazione della legge di un'altra giurisdizione. Inoltre, a meno che non sia vietato dalla legge, l'utente deve avviare qualsiasi azione legale presentando una richiesta di arbitrato entro due anni dalla data dell'evento o dei fatti che hanno dato origine alla controversia, altrimenti rinuncia al diritto di perseguire tale rivendicazione. Prima che una delle parti possa chiedere l'arbitrato, la parte deve prima inviare all'altra parte un avviso scritto di controversia ("Avviso") che descriva la natura e la base del reclamo o della controversia, e il risarcimento richiesto. Una notifica a Rebtel deve essere inviata a: Rebtel Networks AB, Jakobsbergsgatan 16, 111 44 Stoccolma, Svezia. Dopo aver ricevuto la notifica, l'utente e Rebtel possono tentare di risolvere il reclamo o la controversia in modo informale. Se l'utente e Rebtel non dovessero trovare una soluzione al reclamo o alla controversia entro trenta (30) giorni dal ricevimento della notifica, una delle due parti può avviare una procedura di arbitrato. L'importo di qualsiasi offerta di transazione presentata da una parte non può essere rivelato all'arbitro fino a quando l'arbitro non ha determinato l'importo del lodo, se del caso, a cui una delle parti ha diritto. Qualsiasi rivendicazione, disputa o controversia ("Rivendicazione") tra l'utente e noi, compresi i nostri (eventuali) consociati, agenti, dipendenti, predecessori in interesse, successori, affiliati o assegnatari nonché utenti o beneficiari autorizzati o non autorizzati dei Servizi, derivanti da o relativi in qualsiasi modo ai Termini di servizio, all'uso dei Servizi o altro, non importa come descritto, invocato o definito, sarà finalmente ed esclusivamente risolta da un arbitrato confidenziale vincolante individuale condotto dall'American Arbitration Association ("AAA") secondo le sue Consumer Arbitration Rules (le "AAA Rules") nello stato di residenza dell'utente in un luogo che sia ragionevolmente conveniente per entrambe le parti. L'ARBITRATO DEL SUO RECLAMO È OBBLIGATORIO E VINCOLANTE. NÉ L'UTENTE NÉ NOI AVREMO IL DIRITTO DI CONTESTARE TALE RECLAMO IN TRIBUNALE. NELL'ARBITRATO, NÉ L'UTENTE NÉ NOI AVREMO DIRITTO A UN PROCESSO CON UN GIUDICE O UNA GIURIA. Pagheremo la tassa iniziale di deposito per avviare l'arbitrato. Se viene avviato un arbitrato, l'arbitro deciderà i diritti e le responsabilità, se del caso, di ciascuna parte, e la controversia non sarà consolidata con altre questioni o unita ad altri casi o parti. L'arbitro ha l'autorità di concedere mozioni dispositive di tutto o parte di qualsiasi reclamo. L'arbitro avrà l'autorità di assegnare risarcimenti in denaro e di concedere qualsiasi rimedio non monetario o sollievo disponibile per un individuo secondo la legge applicabile, le regole AAA e questi Termini di servizio. L'arbitro emette un lodo scritto e una dichiarazione di decisione che descrive i risultati essenziali e le conclusioni su cui si basa il lodo, compreso il calcolo di qualsiasi danno assegnato. L'arbitro ha la stessa autorità di concedere il rimedio su base individuale che avrebbe un giudice in un tribunale. Il lodo dell'arbitro è definitivo e vincolante per le parti. Il giudizio sul lodo arbitrale può essere pronunciato in qualsiasi tribunale competente. LE PARTI RINUNCIANO AI LORO DIRITTI COSTITUZIONALI E LEGALI DI ANDARE IN TRIBUNALE E AVERE UN PROCESSO DI FRONTE A UN GIUDICE O UNA GIURIA. NESSUNA AZIONE COLLETTIVA, O ALTRA AZIONE RAPPRESENTATIVA, O AZIONE LEGALE PRIVATA, O LA RIUNIONE O IL CONSOLIDAMENTO DI QUALSIASI RECLAMO CON UN RECLAMO DI UN'ALTRA PERSONA È CONSENTITA NELL'ARBITRATO. Questa disposizione di arbitrato sopravviverà: (i) alla cessazione dei presenti Termini di Servizio; o (ii) al fallimento di qualsiasi parte. Se una qualsiasi parte di questa disposizione di arbitrato è ritenuta non valida o inapplicabile, le parti rimanenti rimarranno comunque in vigore. Qualsiasi accordo diverso riguardante l'arbitrato deve essere concordato per iscritto e firmato da entrambe le parti. Questo accordo di arbitrato è stipulato in base a una transazione che coinvolge il commercio interstatale e sarà regolato dal Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. §§ 1-16. SE L'UTENTE NON ACCETTA I TERMINI DI QUESTO ACCORDO ARBITRALE, NON DEVE UTILIZZARE I SERVIZI O I SERVIZI DEI PARTNER, E DEVE NOTIFICARCI IMMEDIATAMENTE LA CESSAZIONE DEI TERMINI DEL SERVIZIO E DEGLI ACCORDI DEI PARTNER.
Per i clienti che non risiedono negli USA
I presenti Termini di servizio sono regolamentati dalle leggi della Svezia, senza tener conto di eventuali conflitti di legge che prevedono l'applicazione della legge di un'altra giurisdizione. Qualsiasi reclamo, disputa o controversia ("Reclamo") tra l'utente e noi, compresi i nostri (eventuali) successori, affiliati o assegnatari, nonché qualsiasi altra terza parte, derivante da o relativa in qualsiasi modo ai Termini di servizio, l'uso dei Servizi o altro (compresi gli obblighi extracontrattuali), non importa come descritto, invocato o definito, sarà esclusivamente soggetto alla giurisdizione di e sarà risolto da un tribunale svedese di giurisdizione generale, dove il tribunale distrettuale di Stoccolma (Sw. Stockholms tingsrätt) sarà il tribunale di prima istanza. Fermo restando quanto sopra, Rebtel ha il diritto di intentare azioni per provvedimenti ingiuntivi in qualsiasi tribunale della giurisdizione competente. SE L'UTENTE NON ACCETTA I TERMINI DI QUESTA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE, NON DEVE UTILIZZARE I SERVIZI O I SERVIZI DEI PARTNER, E DEVE NOTIFICARCI IMMEDIATAMENTE LA CESSAZIONE DEI TERMINI DEL SERVIZIO E DEGLI ACCORDI DEI PARTNER.
I Termini di servizio costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono tutte le intese o gli accordi precedenti relativi all'oggetto del presente contratto.
Se una qualsiasi disposizione dei Termini e condizioni è ritenuta non valida da un arbitro o da un tribunale della giurisdizione competente, le parti convengono comunque che l'arbitro o il tribunale dovranno sforzarsi di dare un effetto adeguatamente valido all'intenzione dei Termini e condizioni che si riflette nella disposizione, e le altre disposizioni dei Termini e condizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto.
Il mancato o ritardato esercizio da parte di Rebtel di un diritto o di un rimedio legale previsto dai Termini di servizio o dalla legge non costituirà una rinuncia al diritto o al rimedio di Rebtel. Se Rebtel rinuncia a una violazione dei presenti Termini di servizio, la rinuncia non funzionerà come rinuncia a una successiva violazione dei Termini di servizio. Se dovessimo soprassedere a un'inadempienza da parte dell'utente, lo faremo solo per iscritto, e ciò non significa che rinunceremo automaticamente a qualsiasi inadempienza successiva da parte dell'utente.
I titoli utilizzati nei Termini di servizio sono solo per scopi di convenienza e non devono essere considerati come limitanti o condizionanti alcuna delle disposizioni del presente documento.
Per praticità, Rebtel può mettere a disposizione una traduzione della versione in lingua inglese dei Termini di servizio (disponibile su www.rebtel.com). In caso di incongruenza tra una versione non inglese dei Termini di servizio e la versione inglese, la versione inglese prevarrà e regolerà il rapporto dell'utente con Rebtel.
Con la presente, l'utente dichiara di avere la capacità giuridica, di essere pienamente in grado e di essere competente a sottoscrivere i Termini e le Condizioni e di attenersi e rispettare i Termini e le Condizioni.
Se l'utente ha meno di 16 anni, dichiara a Rebtel di aver ottenuto il consenso di un genitore/tutore e che quest'ultimo ha esaminato e accettato i presenti Termini di servizio prima di utilizzare i Servizi.
L'utente riconosce e accetta che se Rebtel non è in grado di fornire i Servizi a causa di un evento di forza maggiore, Rebtel non violerà nessuno dei suoi obblighi nei confronti dell'utente secondo i Termini di servizio o altro. Un evento di forza maggiore è qualsiasi evento al di fuori del controllo di Rebtel.
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Data dell'ultimo aggiornamento e pubblicazione: [-] 16 ottobre 2024