Sicurezza dell'account: tieni al sicuro il tuo account!

Noi di Rebtel abbiamo fra le nostre priorità quella ti tenere al sicuro i tuoi pagamenti e il tuo account.

Esistono diverse misure di sicurezza che puoi adottare per contribuire a proteggere il tuo account da ogni forma di raggiro.

Per tenere al sicuro in ogni momento il tuo account Rebtel ti consigliamo fortemente di seguire questi suggerimenti: 

• Frode su richiamata:

Questa forma di raggiro avviene nel momento in cui si riceve uno squillo da un numero sconosciuto che si rivela in realtà essere di un truffatore, il quale spera di essere richiamato. Questi truffatori sono in grado di sottrarre molti crediti dall'account/ricarica di chi li richiama. Per questo ti consigliamo fortemente di ignorare qualunque chiamata persa da numeri che non conosci.

• Blacklist numeri telefonici:

Se ricevi una telefonata da un numero che non conosci, non richiamarlo. Potrebbe essere un numero telefonico inserito nella blacklist. Questi numeri sono stati sospesi per motivi di sicurezza. Se chiami uno di questi numeri, il tuo account sarà sospeso automaticamente per evitare la già menzionata truffa della richiamata. Potresti anche ascoltare un avviso nel quale sarà riportato un errore di connessione della chiamata a causa del tentativo di connettersi con un numero sospeso

• Indirizzo IP:

Se per chiamare utilizzi connessioni VPN o servizi Proxy, il tuo account verrà sospeso in via precauzionale. La sospensione avverrà anche in caso di accesso da reti pubbliche o condivise (scuola, lavoro, internet point e così via).

• Dispositivi Android:

Raccomandiamo di non utilizzare un dispositivo che è stato modificato (sbloccandolo ad esempio agli altri operatori). Il software utilizzato per lo sblocco causerà la modifica del tuo codice IMEI (acronimo di International Mobile Equipment Identity, ovvero l'ID del dispositivo) e ne assegnerà uno generico o di default. Di conseguenza questi dispositivi potrebbero essere sospesi perché facilmente individuabili nel nostro sistema, in particolar modo se il tuo nuovo codice IMEI è un duplicato.

• Pagamento:

Non condividere i dati della tua carta di credito con nessun altro utente per motivi di sicurezza. Ricorda inoltre che il tuo account verrà sospeso automaticamente sia nel caso in cui vengano fatti acquisti con la stessa carta di credito su più di due account Rebtel, sia che vengano utilizzate più carte in un breve periodo di tempo.

Se modifichi il metodo di pagamento più di quattro volte, il tuo account verrà bloccato per proteggere la carta di credito da addebiti fraudolenti. Se non sei sicuro di quale sia il metodo di pagamento impostato, dai un'occhiata all'estratto conto o contatta la tua banca.

Se hai fallito due volte l'inserimento delle informazioni di pagamento ma sei sicuro che queste siano corrette, potrebbe esserci un errore o un problema tecnico. In questo caso non riprovare. Altrimenti contatta subito il supporto clienti. L'ennesimo tentativo di inserimento delle informazioni di pagamento potrebbe causare il blocco della carta per motivi di sicurezza.   

• Chargeback:

Puoi consultare facilmente i pagamenti effettuati nella cronologia dei pagamenti sia online che sull'app mobile. Se hai qualche dubbio sui tuoi pagamenti contatta il supporto clienti.

Se decidi di aprire una vertenza potresti riscontrare dei problemi nell'utilizzo della carta di credito su altre piattaforme. Ricorda che risolvere completamente una vertenza può impiegare fino a sei mesi.

Puoi consultare la cronologia dei pagamenti dell'account toccando il tasto Menu e poi Attività dell'account.

 

Se hai ricevuto un messaggio di avvertenza che il tuo account è stato bloccato o che non sei in grado di chiamare un numero di telefono specifico, contatta il nostro team di supporto. Un account viene sospeso per diverse ragioni e il nostro dipartimento di sicurezza dovrà controllare il tuo account per assicurarsi che sia tutto in regola.

Ricorda che il nostro sistema bloccherà l'account nel caso in cui rilevi una qualsiasi attività che si sospetta possa minare la tua sicurezza. Non dimenticare che qualsiasi abuso o utilizzo senza previa autorizzazione dei nostri servizi può anche comportare la sospensione dell'account.

Per maggiori informazioni invitiamo a prendere visione dei nostri Termini di servizio Terms of service.