¡ADVERTENCIA! El Intercept de Rebtel para Android no funciona en Android OS 15 y versiones superiores

¿Por qué el Intercept de Rebtel para Android no funciona en Android OS 15 y versiones superiores?

La función de Intercept de Rebtel para Android no está funcionando como se esperaba en dispositivos con Android OS 15 y versiones posteriores. Esto se debe a cambios recientes en la codificación y las políticas de seguridad de Android, que restringen ciertas funcionalidades en segundo plano de las que depende nuestra función de intercepción.

¿Qué significa esto para los usuarios de Rebtel?

Si está utilizando un dispositivo Android con la versión 15 o superior, Rebtel puede no interceptar y enrutar sus llamadas automáticamente como antes. Esto significa que las llamadas internacionales pueden realizarse a través de su operador móvil predeterminado, lo que podría generar cargos inesperados.

¿Cómo puedo evitar cargos inesperados?

Para evitar cargos no deseados, recomendamos lo siguiente:

1. Utilice la función de llamadas dentro de la app de Rebtel – Siempre realice sus llamadas internacionales directamente desde la aplicación de Rebtel para asegurarse de que se enruten correctamente.

2. Monitoree su historial de llamadas – Revise regularmente su historial de llamadas para confirmar que las llamadas se estén realizando a través de Rebtel y no de su operador móvil.

3. Desactive la función de Intercept en la app de Rebtel – Si anteriormente dependía de la función de Intercept, desactívela manualmente en la configuración de la app de Rebtel para evitar confusión o un enrutamiento no deseado.

¿Rebtel solucionará este problema en futuras actualizaciones?

Estamos explorando activamente posibles soluciones para mantener la mejor experiencia de llamadas para nuestros usuarios. Sin embargo, debido a las restricciones impuestas por Android OS 15 y versiones posteriores, es posible que algunas funciones no puedan restaurarse de la misma manera que antes.

¿Qué debo hacer si ya me cobraron por una llamada que esperaba que se realizara a través de Rebtel?

Rebtel no se hace responsable de los cargos incurridos por llamadas que no fueron interceptadas. Es responsabilidad del usuario verificar cómo se están realizando sus llamadas. Le recomendamos encarecidamente que revise su método de enrutamiento antes de realizar llamadas internacionales.

¿Cómo notificará Rebtel a los usuarios sobre este problema?

Estamos enviando notificaciones a través de la aplicación de Rebtel y mediante notificaciones push para informar a los usuarios sobre estos cambios. Si recibe una notificación sobre los cambios en la función de Intercept para Android, léala detenidamente para evitar malentendidos.

Agradecemos su comprensión y paciencia mientras navegamos por estos cambios en el sistema de Android. Si tiene más preguntas, comuníquese con el soporte de Rebtel para obtener asistencia.