Was ist ein Disput oder eine Rückbuchung?

Dies ist die Umkehrung einer Transaktion; wenn ein Käufer die Rückerstattung des Kaufbetrags an seine Bank fordert.

Was muss ich vor dem Erïoffnen eines Disputs bedenken?

Viele Onlinekunden enetscheiden Sich für einen Disput, ohne über den zeitlichen und administrativen Aufwand einer solchen Rückerstattung zu bedenken.

Das Öffnen eines Disputs sperrt Ihr Rebtel-Konto bis zur Beilegung des Disputs. Es können auf Online-Plattformen Zahlungsprobleme auftreten. Alle Zahlungen und Dispute werden von Online-Zahlungsprovidern getrackt..

Wenn bei einer Zahlung oder im Zusammenhang mit Ihren Produkten Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Klicken Sie auf "Contact our Team" am Ende der FAQs oder schicken Sie uns einen E-Mail an: support@rebtel.com .

Dinge, auf die man bei einem Disput achten sollte:

Eine Rückerstattung ist ein rechtlicher Prozess und kann bis zu 90 Tage dauern. Die Frist hängt von Ihrem Finanzinstitut ab.
Aus Sicherheitsgründen ist Ihr Zugang zu Ihrem Rebtel-Konto eingeschränkt bis der Fall beigelegt ist.
Eine Rückerstattung muss richtige und berechtige Nachweise von beiden Seiten beinhalten.
Der Betrag wird erst Ihrem Konto gutgeschrieben, wenn das Kreditinsitut entscheidet, welche Partei Recht hat. Zahlungen, die von einem Kunden als "unauthorisiert" oder "unfair" angesehen werden, müssen mit Rebtel's Rückerstattungsrichtlinie übereinstimmen.

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